‡不具合報告‡
◆機種変更ができない

「データが照合できませんでした」と表示される場合は入力情報に何らかの間違いがあります。
■間違いが多い順番としましては
・生年月日
ほとんど9割が生年月日の入力間違いです。
「絶対に間違っていない」とお問合せされる方も間違ってる事例があります。
「1982/○/○」を「1983/○/○」と間違うなど、1年間違う事例もあります。
・メールアドレス
文字が全角になっている「@」のように@マークが全角の場合
また、「docomo.nejp」が「docmo.nejp」になっているなどの場合があります。
MAOに登録したのが変更前のアドレスという場合もよくあります。
また、間違っていないと思い込んでいるため、単純な文字の打ち間違に目がいかない場合もあります。
例)「〜ma〜@〜.jp」が「〜mu〜@〜.jp」になっていたなど。
・その他
アカウントIDの「0(ゼロ)」を「O(オー)」と間違える
※アカウントIDに「O(オー)」は使用されておりません。
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